Mi-a mai atras atentia ca o noutate conferinta “Metode de atragere si fidelizare a clientilor in atelierele service auto” tinuta de Adrian Ionescu – marketing manager la Augsburg. E pentru mine prima data cand ni se prezinta serviceurilor la o astfel de intalnire si o perspectiva de marketing. A fost cu atat mai interesant cu cat am aflat si cateva lucruri noi pentru mine despre relatia B2C, aceasta fiind tema principala a prezentarii.
Au mai fost si alte prezentari interesante si demonstratii practice la standurile expozantilor, multi dintre ei aducand si cate o masina cu ei – au fost de la Ford T Cabrio, la Smart Cabrio si Audi A4. As mai preciza in mod special prezentarea si standul celor de la AD Auto Total, unde domnii Adrian Gidali si Adrian Romanescu,  traineri consacrati de la Scoala de Mecanici Auto AD Auto Total, au vorbit despre sistemul pompa injector si au facut demonstratii de utilizare a diverselor echipamente, de la osciloscop la tester de diagnoza. In plus am putut urmarii pe simulatoare didactice functionarea mai multor sisteme existente pe masini, cel mai impresionat pe care l-am prins eu in functiune fiind un sistem de injectie multi punct pe benzina, cu toate componentele aliniate pe un panou. Aici am putut urmari live scanteia de la bujie, pulverizarea injectoarelor, turatia pe instrumentele de bord si chiar o simulare de frana de motor, in care bineinteles injectia de combustibil a fost suspendata la fel ca pe o masina in trafic pentru a se reduce consumul de combustibil.
Ca la orice eveniment conteaza mult si participantii si discutiile si relatiile care se leaga intre ei dau valoare adaugata expozitiei. O idee dintr-o conversatie cu Victor Balas, membru fondator la ASAR si organizatorul evenimentului, mi-a ramas in minte. Anume ce ar fi daca si service-urile ar avea un sistem de clasare pe baza de stele ca si hotelurile? Eu cred ca ar fi un lucru binevenit atat pentru serviceuri, cel putin pentru cele ok, cat si pentru clienti deoarece ar putea sti mai exact la ce sa se astepte de la un anumit service. Ce nu stiu e cum s-ar putea pune in practica un astfel de sistem si care ar fi institutia care le-ar desemna. Oare Iovi cate stele ar primi?…

Victor MIRON

Articole similare:

• dupa Autotrainex Bucuresti 2011
• Urmeaza Autodiga Cluj 2011

Dupa o serie intreaga de evenimente la Cluj-Napoca, de la TIFF la Howtoweb si multe altele, a venit si randul industiei auto sa se manifeste. Astfel in perioada 17 – 19 iunie 2011 va fi la Cluj, la Expo Transilvania, a doua editie a Autodiga Cluj.

Programul si incrieri gasiti aici http://www.asar.com.ro/?p=173

Sunt mai multe conferinte foarte interesante, printre ele amintesc: “Retele si concepte de service / Solutii software pentru service-uri”, “Solutiile oferite de Asociatia Specialistilor Auto din Romania la problemele service-urilor auto si relatia acestora cu furnizorii si Asiguratorii – Daniel Schuszter si Victor Balas” si “Solutii de service-are sisteme Common Rail – Dan Rotaru”.

Astept cu nerabdare sa vad cati colegi de breasla vom participa, ce discutii se vor porni si ce noutati va aduce expozitia si expozantii, mai ales ca anul trecut eram in concediu cand a fost prima editie de Cluj a evenimentului.

Articole similare:

• Dupa Autodiga Cluj
• dupa Autotrainex Bucuresti 2011